Откройте приложение
Проверьте, что ваш абонемент отображается в личном кабинете.
01 · С чего начать
Как пользоваться абонементом
Удобнее всего начать с приложения. В нём находятся расписание, запись, остаток посещений, срок действия и заморозка.
Выберите занятие
Выберите подходящее направление по расписанию. Если нужна помощь, напишите администратору.
Запишитесь
Самостоятельно в приложении, через сайт или с помощью администратора в Telegram.
Приходите заранее
Оставьте 10 минут до начала, чтобы спокойно переодеться и подготовиться.
Почему удобно приложение?
В одном месте можно посмотреть расписание, записаться на тренировку, проверить остаток занятий и срок действия абонемента, а также оформить заморозку.
02 · Ваш абонемент
Что входит в абонемент
Ниже указаны условия абонемента на 8 занятий с 08:00 до 22:00. Если у вас другой тариф, его параметры можно проверить в личном кабинете или у администратора.
8
занятий по абонементу
Количество посещений по этому тарифу.
28 дней
срок действия
Отсчитывается с даты активации.
7 дней
заморозка
Оформляется через приложение или администратора.
Когда активируется абонемент?
Абонемент активируется в день первого посещения, но не позднее чем через 7 дней после покупки, если при покупке не согласована другая дата активации.
Точную дату окончания и остаток занятий можно посмотреть в приложении.03 · Запись и отмена
Как записаться и отменить занятие
Все основные действия можно сделать в приложении. Если запись закрылась или нужна помощь, напишите администратору.
Три удобных способа
- Через мобильное приложение.
- Через сайт студии.
- Через администратора в Telegram.
до 22:00
Предыдущего дня
Отмените запись до 22:00 предыдущего дня через приложение, сайт или администратора. При более поздней отмене или неявке занятие списывается.
Когда закрывается самостоятельная запись?
Запись закрывается накануне. Если не успели записаться вечером, утром приложение уже не даст это сделать.
Запись закрывается за 3 часа до начала. После этого обратиться можно к администратору.
Запись уже закрыта?
Если в приложении видны минимум два записанных участника, занятие запланировано к проведению. При свободных местах можно присоединиться после закрытия записи.
Лучше сначала написать администратору, чтобы проверить количество участников и свободные места.
Групповая тренировка проводится минимум при двух записанных участниках. Если один из двух участников отменит запись вовремя, студия отменит занятие. При поздней отмене или неявке посещение у отсутствующего участника списывается, а занятие считается проведённым.
Если на групповое занятие записались только вы
Иногда такое занятие может пройти в индивидуальном формате по предварительному согласованию с администратором.
Условия нужно уточнить заранее. Персональные тренировки остаются отдельным форматом со своей программой и условиями.
04 · Перед занятием
Что взять с собой и как прийти
Специальная подготовка не нужна. Ориентируйтесь на вид занятия и приходите немного заранее.
Что взять с собой
- Удобную спортивную одежду.
- Носочки для занятий, где не нужна спортивная обувь.
- Кроссовки для функциональных тренировок.
Когда приехать
Групповые занятия начинаются в 00 или 15 минут часа. Рекомендуем приходить за 10 минут.
При опоздании более чем на 10 минут тренер вправе не допустить к тренировке, потому что в начале занятия проходит важная разминка.
Адрес студии
Москва, ул. Шаболовка, д. 18, стр. 2
Вход со стороны двора. Ориентир: после салона «Пальчики» поверните налево на тропинку во двор.
05 · Помощь
Если что-то непонятно
Администратор поможет разобраться с записью, расписанием, направлением и условиями абонемента.
Где посмотреть остаток занятий и срок абонемента?
В личном кабинете мобильного приложения. Там же доступна запись на тренировки.
Можно ли записаться через администратора?
Да. Напишите администратору в Telegram, если не получается записаться самостоятельно или запись уже закрыта.
Можно ли заморозить абонемент?
Да, абонемент на 8 занятий предусматривает заморозку на 7 дней. Оформить её можно в приложении или через администратора студии.
Что делать, если не подошло направление?
Расскажите администратору, что именно не подошло. Он поможет сориентироваться в направлениях и расписании.
Почему утром нельзя записаться на утреннюю тренировку?
Самостоятельная запись на утренние занятия закрывается накануне. Если занятие состоится и есть свободные места, обратитесь к администратору в Telegram.
Что будет при поздней отмене?
Отмена без списания возможна до 22:00 предыдущего дня. При более поздней отмене или неявке посещение списывается.
Связаться с администратором
Напишите в Telegram, если нужно выбрать занятие, проверить свободные места, отменить запись или уточнить условия абонемента.